MOTIONFORGE / CENTRE D'AIDE
Besoin d'un coup de main ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur MotionForge. Si vous ne trouvez pas, l'équipe est joignable en bas de page.
Démarrer
Créer son compte, connecter Kie.ai et lancer une première génération.
Qu'est-ce que MotionForge ?
MotionForge est un studio de création d'images et de vidéos par IA, pensé pour produire des visuels publicitaires prêts à tester. Générez depuis la galerie, organisez vos créations en dossiers et construisez des workflows visuels pour relier vos briefs, vos références et vos modèles.
Faut-il savoir coder ?
Non. Vous pouvez commencer avec un brief dans la galerie. Le guide de démarrage vous accompagne pour configurer Kie.ai et préparer un premier exemple. L'éditeur de workflows est disponible lorsque vous souhaitez construire un parcours plus élaboré.
Comment créer mon compte et me connecter ?
Depuis la page d'accueil, cliquez sur « Créer ma pub » ou « Connexion » pour ouvrir la fenêtre d'authentification. Vous vous inscrivez avec une adresse email et un mot de passe, puis vous confirmez votre email. La galerie vous accueille ensuite avec un guide de démarrage.
Pourquoi ai-je besoin d'un compte Kie.ai ?
Kie.ai donne accès aux modèles de génération utilisés par MotionForge. Créez votre compte Kie.ai, récupérez votre clé API, puis ajoutez-la dans les paramètres de MotionForge. Vous gardez la gestion de votre solde de crédits sur Kie.ai.
Où ajouter ma clé API Kie.ai ?
Ouvrez les paramètres de MotionForge (menu de votre espace), section Kie.ai, puis collez la clé API copiée depuis votre tableau de bord Kie.ai. La clé est stockée côté serveur et n'est jamais exposée dans le navigateur. Vous pouvez la remplacer ou la supprimer à tout moment.
Générations & modèles
Coûts, crédits, modèles disponibles et gestion des échecs.
Les générations sont-elles gratuites ?
Les générations consomment les crédits de votre compte Kie.ai. Leur coût dépend du modèle, du format et des réglages choisis. MotionForge affiche une estimation avant le lancement ; vérifiez également le tarif et le solde sur Kie.ai. Préparer un brief dans le studio ne lance pas de génération.
Comment sont calculés les crédits et le coût ?
Chaque modèle a son propre tarif, facturé en crédits Kie.ai. Le coût varie selon le type (image ou vidéo), la durée pour la vidéo, la résolution, le nombre d'images et certaines options (son, mode, ratio).
Avant de lancer, MotionForge affiche une estimation du coût. Le débit réel se fait sur votre solde Kie.ai au moment de la génération. En cas de doute, consultez la grille tarifaire sur Kie.ai.
Quels modèles puis-je utiliser ?
Le studio intègre notamment Nano Banana, GPT Image 2 et Seedream pour les images, ainsi que Veo, Kling et Seedance pour la vidéo. Les modèles et les options disponibles sont présentés dans le sélecteur du studio et peuvent évoluer selon les fournisseurs.
Puis-je partir de mes propres visuels ?
Oui. Les modèles compatibles acceptent des images de référence — vos produits, vos packshots, votre charte. Selon le modèle vidéo, vous pouvez également définir une image de départ, une image de fin ou d'autres références.
Une génération a échoué, que faire ?
Consultez d'abord le message d'erreur affiché sur la carte de génération. Les causes les plus fréquentes : solde de crédits Kie.ai insuffisant, clé API invalide ou expirée, prompt refusé par le modèle, ou indisponibilité temporaire du fournisseur.
Vérifiez votre clé et votre solde dans les paramètres, ajustez le brief si besoin, puis relancez. Un échec de génération n'est en général pas débité. Si le problème persiste, écrivez-nous ou consultez la page Statut.
Galerie & fichiers
Retrouver, télécharger et organiser vos créations — et leur durée de conservation.
Où retrouver mes créations ?
Les résultats terminés apparaissent dans votre galerie. Vous pouvez les ouvrir, les télécharger, réutiliser leur brief et les organiser en dossiers. Si une génération échoue, consultez le message affiché et vérifiez vos réglages ainsi que votre compte Kie.ai.
Pendant combien de temps mes médias sont-ils conservés ?
Les médias générés sont conservés 14 jours, puis supprimés automatiquement de nos serveurs pour maîtriser les coûts de stockage.
Pensez à télécharger vos créations importantes avant l'expiration. Le brief et les réglages d'une génération restent visibles dans la galerie même après la suppression du fichier, ce qui vous permet de la relancer.
Comment télécharger mes créations ?
Ouvrez une création dans la galerie, puis utilisez le bouton de téléchargement. L'image ou la vidéo est enregistrée dans son format d'origine. Pour un usage publicitaire, téléchargez la version définitive dès qu'elle vous convient, sans attendre la fin de la période de conservation de 14 jours.
Comment organiser mes créations en dossiers ?
Depuis la galerie, créez des dossiers et déplacez-y vos créations pour regrouper vos tests par campagne, produit ou format. Vous retrouvez ainsi rapidement les briefs qui convertissent le mieux.
Workflows
Relier briefs, références et modèles pour structurer vos tests créatifs.
À quoi servent les workflows ?
Les workflows sont un éditeur visuel qui relie vos briefs, vos images de référence et vos modèles de génération. Ils servent à structurer vos tests créatifs : construire des variantes de façon répétable et garder le fil de ce qui fonctionne.
Comment construire un workflow ?
Ouvrez l'éditeur de workflows, ajoutez des nœuds (brief, référence, génération) et reliez-les entre eux. Chaque nœud de génération utilise le modèle et les réglages que vous choisissez. Vous pouvez dupliquer un workflow pour explorer plusieurs directions à partir de la même base.
Compte & confidentialité
Suppression de compte, accès et export de vos données, stockage.
Comment supprimer mon compte ?
Envoyez-nous une demande via la page Contact en choisissant le sujet « Demande RGPD ». Nous supprimons votre compte, vos générations et votre clé Kie.ai enregistrée. Les détails sur le traitement de vos données figurent dans notre politique de confidentialité.
Comment exporter ou accéder à mes données (RGPD) ?
Vous pouvez demander une copie des données associées à votre compte (profil, générations, réglages) depuis la page Contact, sujet « Demande RGPD ». Nous revenons vers vous par email dans les délais prévus par la politique de confidentialité.
Où sont stockées mes données et ma clé Kie.ai ?
Votre compte et vos métadonnées de génération sont hébergés chez Supabase. Les médias générés sont stockés sur Cloudflare R2 pendant 14 jours. Votre clé API Kie.ai est conservée côté serveur, jamais renvoyée au navigateur, et supprimée si vous la retirez des paramètres ou si vous supprimez votre compte.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Décrivez votre question ou votre problème : nous revenons vers vous par email. Pour un incident en cours, consultez d'abord la page Statut.
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